聚力生命接力 擦亮大爱品牌——费县造血干细胞捐献工作的探索与实践

近年来，费县深入践行“人道、博爱、奉献”的红十字精神，着力打造“鄪护生命·爱心相髓”公益品牌，将造血干细胞捐献作为服务民生实事、涵养社会文明、传递城市温度的重要抓手，生命接力工作持续走在全市前列。2025年，实现造血干细胞捐献4例，位居全市第一；2026年上半年已捐献6例，暂居全市第二，以扎实成效书写了“小城大爱”的温暖答卷。

一、全域科普破局，扭转认知误区，夯实志愿储备基础

针对群众“不了解、有顾虑、不敢捐”等认知短板，坚持问题导向、精准施策，推动造血干细胞捐献从“小众知晓”向“全民共识”转变。

（一）节点化集中宣讲。依托红十字博爱周、世界献血者日、世界骨髓捐献者日等重要节点，常态化走进机关、医院、社区、广场、商圈等场所，开展公益宣讲和血样入库采集活动。用通俗语言讲解捐献原理、流程、身体恢复及安全保障，特别是通过捐献者现身说法答疑解惑，消除“穿刺骨髓伤害身体”、“留下后遗症”等认知误区，让群众真正了解造血干细胞捐献无损健康，是救人性命、积德行善的好事。2025年以来，累计开展线下宣讲活动40余场，现场血样入库采集200余人份，群众知晓率和参与意愿显著提升。

（二）常态化线上推广。借助“费县首发”、“费县发布”等县域主流新媒体平台，持续推送科普短视频、真实案例故事、政策解读及爱心倡议书，重点覆盖年轻群体、机关干部、企业职工等中坚力量。以捐献者的温情故事替代生硬说教，全方位普及捐献知识，营造“捐髓救人、无上光荣”的浓厚社会氛围。目前，线上科普内容累计阅读量超10万人次，互动留言近万条，正面声音占据主流，全社会关注、支持、参与的氛围日渐浓厚。

（三）精准化重点浸润。聚焦青年学生、企业员工、公职人员、退役军人等主力群体，开展定向宣传、专场招募和集中入库活动，2026年6月成立费县红十字“鄪血丹心”志愿服务队，主要开展“三献”及志愿服务工作。联动新时代药业等重点企业，常态化开展动员工作，引导广大青年主动担当、踊跃报名，不断充实中华骨髓库费县志愿储备力量。新时代药业“八年热血接力，书写大爱担当”的善举，以及职工杜衡全程记录造血干细胞捐献过程的事迹，引起社会强烈反响，带动企业内外百余名青年主动登记入库。截至目前，全县累计入库志愿者1432人，为高匹配、高成功率捐献提供了源头活水。

二、全链暖心保障，优化服务流程，提升捐献服务质效

坚持“善待每一位爱心捐献者”，将尊重、关怀、保障贯穿捐献服务全过程，以闭环式、精细化服务回馈爱心、礼遇善举。

（一）建立答疑处置闭环。聚焦捐献全流程常见问题，分类建立问题台账，逐项提出针对性措施，前置化解造血干细胞捐献志愿者的困惑。设立咨询热线5796796，实行专人负责，确保咨询即时响应、专人受理。实行分级答复机制，一般咨询当场受理、即时答复；复杂问题务必在4小时内回应反馈。每季度汇总分析高频疑点及办结情况，针对共性问题完善服务举措，构建“受理——处置——反馈——回访——优化”全链条服务闭环，不断提升捐献咨询服务的专业性与时效性。

（二）构建协同服务格局。探索建立“4+1+8”服务模式：联动县人民医院、县中医医院、县妇幼保健院及市中心血站费县站，开通4条体检绿色通道；安排1名工作人员全程“一对一”陪检；确保捐献者“即到即检”，并在8小时内获取检测报告。通过流程再造与资源统筹，高分辨检测平均耗时缩短近30%。《费县医生为生命“狂飙”13天，这场“急速救援”刷新临沂市最快捐献纪录》一文被新华网客户端刊发。

（三）落实暖心优待政策。为捐献者举办隆重的欢送仪式，通过事迹宣讲、领导致辞、授予绶带、敬献鲜花、合影留念、媒体报道等方式，营造崇德向善、尊崇奉献的浓厚氛围，让爱心奉献得到彰显；严格落实“三免”优待政策，将捐献者纳入“博爱送万家”慰问范围，春节前夕登门走访，送上慰问物资与健康礼包。主动对接捐献者所在单位，妥善落实离岗捐献、带薪休假、评先树优等保障待遇。常态化开展术后回访与健康跟踪，持续提供康复指导和人文关怀，真正让奉献者暖心、安心、放心。

三、全员典型引领，放大榜样效应，厚植时代文明新风

坚持以身边事感召身边人，从不同角度深入挖掘捐献者的事迹，讲好生命接力故事，以个体善举带动群体参与，形成“一人捐献、万人追随”的良好态势。

（一）深度挖掘先进典型。聚焦公职人员、企业职工、普通群众、医务工作者等不同群体，总结提炼坚守生命之约的感人故事，打造了“月子温情与生命接力”的乡镇干部闫玉杰、“新年第一棒，为生命续航”的个体从业者高蓓蕾、“新春为爱逆行”的农民工张贵东、“八年无偿献血，两度同意捐髓”的机关干部郭从军等一批可学习、可敬重、可传播的先进典型。他们来自不同行业、不同岗位，却以同样无私的选择诠释了人间大爱。

（二）多维宣传先进事迹。会同县融媒体中心，在“费县首发”开设“鄪护生命”专题，通过新闻报道、故事分享、短视频推送等形式，全方位宣传捐献者的心路历程、大爱担当；常态化开展典型事迹进机关、进企业、进校园、进社区活动，让平凡善举深入人心。加大向上推介力度，市级以上媒体刊发稿件30余篇，其中县人民医院王雷“急速救援”事迹被新华网、参考消息客户端等国家级媒体刊发，进一步放大了爱心品牌辐射力。

（三）持续放大带动效应。发挥典型示范引领作用，通过捐献者现身说法，以真实鲜活的救人故事、触手可及的身边榜样，消除待捐者顾虑，破除社会偏见，激发向善力量。探沂镇个体经营者李阳接到捐献通知后，因认知差异，其母亲起初顾虑重重，通过与捐献者杜衡电话沟通了解后，态度发生根本转变，认定“救人一命是天大的事”，坚决支持儿子参与捐献。这样的故事并非个例，越来越多干部群众、企业职工在榜样的感召下主动登记入库、踊跃参与捐献，推动造血干细胞捐献从“个别善举”升华为“全城风尚”。

下一步，费县红十字会将继续探索实践、用心工作，不断巩固提升造血干细胞捐献工作成效，全力擦亮“鄪护生命·爱心相髓”公益品牌，为生命接力、为文明添彩。